จากการแถลงข่าวเมื่อวันที่ 29 กันยายน ระบุว่า ฟอรัมปีนี้จะเผยแพร่ผลงานสำคัญเกี่ยวกับการปฏิรูประบบการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว (SRPC) รวมถึงผลการวิจัยเชิงทฤษฎี รายงานประเมินการให้บริการสายด่วนของเมืองและประสิทธิผลด้านการบริหารจัดการเมืองทั้งในระดับโลกและระดับประเทศ ตลอดจนกรณีศึกษาด้านการบริหารจัดการเมืองจากนานาประเทศ
ประเด็นสำคัญของการเผยแพร่ผลงานในปีนี้คือ การที่จีนเตรียมเผยแพร่เอกสารวิชาการฉบับภาษาอังกฤษว่าด้วยการปฏิรูประบบ SRPC เป็นครั้งแรก รวมถึงความร่วมมือกับวารสารวิชาการชั้นนำระดับนานาชาติเพื่อจัดทำฉบับพิเศษภาษาอังกฤษในประเด็นดังกล่าว
จาง อี้ (Zhang Yi) ผู้อำนวยการสถาบันศึกษาการบริหารจัดการนครหลวง แห่งสถาบันบัณฑิตสังคมศาสตร์จีน (CASS) และสมาชิกสภาวิชาการของ CASS กล่าวว่า รายงาน Theoretical Research Outcomes on the SRPC Reform ได้รวบรวมบทความวิชาการจากนักวิชาการทั้งในประเทศจีนและต่างประเทศ ประกอบด้วยบทความภาษาจีน 12 บทความ และภาษาอังกฤษ 9 บทความ
ขณะที่เอกสารวิชาการฉบับภาษาอังกฤษ Why Is Urban Governance Like This? A Study Based on Beijing’s Practice of the SRPC Reform ประกอบด้วยบทความ 12 บทความ และกรณีศึกษา 4 กรณี โดยจาง อี้ กล่าวว่า ผลงานดังกล่าวมุ่งสะท้อนประสบการณ์เชิงปฏิบัติของมหานครต่าง ๆ ในยุค AI ซึ่งมีการนำข้อมูลบิ๊กดาต้าจากสายด่วนมาใช้ยกระดับการบริหารจัดการเมือง พร้อมถอดบทเรียนเป็นรูปแบบการบริหารจัดการ “เมืองของประชาชน” ที่สามารถนำไปปรับใช้และขยายผลได้
เสิ่น ปินหัว (Shen Binhua) รองเลขาธิการรัฐบาลประชาชนเทศบาลกรุงปักกิ่ง เลขาธิการกลุ่มผู้นำพรรค และผู้อำนวยการสำนักงานบริหารจัดการข้อมูลและบริการภาครัฐกรุงปักกิ่ง กล่าวว่า ฟอรัมยึดถือค่านิยมหลัก “เมืองของประชาชน อนาคตที่ดีกว่า” (People’s City, Better Future) และกำหนดแนวคิดหลักประจำปีนี้ว่า “ยุคดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์และเมืองของประชาชน” (The Digital Intelligence Era and People’s City)
ฟอรัมคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 3,200 คน รวมถึงแขกผู้มีเกียรติจากต่างประเทศประมาณ 240 คน จากกว่า 70 ประเทศทั่วโลก โดยภายในงานจะมีการประชุมย่อย 6 หัวข้อ ครอบคลุมตั้งแต่การบริหารจัดการเมืองอย่างแม่นยำและความยั่งยืน การยกระดับอารยธรรมเมือง การใช้ดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์เพื่อขับเคลื่อนการบริหารจัดการเมือง ไปจนถึงความร่วมมือ การมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน และการบริหารจัดการเมืองที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง
เสิ่น ปินหัว กล่าวว่า หัวข้อการประชุมทั้ง 6 ประเด็นมีพื้นฐานจากประสบการณ์การปฏิรูประบบ SRPC ของกรุงปักกิ่ง และมุ่งตอบโจทย์ประเด็นด้านการบริหารจัดการที่เมืองต่าง ๆ ทั่วโลกกำลังเผชิญในยุคดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์
นอกจากการเผยแพร่ผลงานวิจัยและการประชุมแล้ว ฟอรัมยังขยายการแลกเปลี่ยนไปสู่พื้นที่ปฏิบัติงานจริง โดยจะเปิดโอกาสให้แขกผู้มีเกียรติเข้าเยี่ยมชม “ศูนย์สายด่วน 12345” เพื่อเรียนรู้กระบวนการทำงานและกลไกการให้บริการ ตลอดจนแนวปฏิบัติด้านการบริหารจัดการเมือง
การจัดงานครั้งนี้จึงครอบคลุมทั้งการนำเสนอผลงานวิจัย การแลกเปลี่ยนทางวิชาการ และการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง โดยมุ่งให้ผู้เข้าร่วมจากจีนและต่างประเทศได้ทำความเข้าใจการปฏิรูประบบ SRPC และแนวทางการบริหารจัดการเมืองของกรุงปักกิ่งในมิติต่าง ๆ